上门洗车服务车

春节临近，连日来，形式多样的“上门”服务和需求多起来：上门做饭、上门洗车、上门理发、上门遛宠……节前“上门”服务多了起来，你会接受吗？记者就此展开调查。

(资料图片)

火热

一个电话有人上门理发

“看到车上的上门理发的广告，联系后还真上门了。”昨日，滨江花园小区居民王女士称，她前往附近理发店发现要排很久的队，看到卡片广告上有人可以上门服务，她联系后约了时间，对方就上门了。

王女士表示，费用算下来要比去附近门店多了30元上门费，各种理发工具一应俱全，因是用自家的水，对方还特地减了一些费用，整体算下来觉得还是挺方便的，不用在店中排队耗时等。

“他节前的上门生意还挺忙，为我理发时，他就接了3个预约电话。”王女士说，有两个是为家中老人预约的，年龄大了不方便出门，请人上门为老人节前理一次发。

昨日，记者联系上提供上门理发的徐先生。他表示，自己从事理发行业已5年。“我在无锡一家理发店工作，节前回来提供有偿上门，发挥一下自己的特长。”徐先生表示，在外地上门理发早已流行了。

徐先生表示，他回到扬州后，自己印发了一些卡片广告招揽生意。临近春节，他每天都能接到不少预约，他给自己每天定了8单，毕竟理发是一件相对耗时的事，担心自己接多了忙不过来。

调查

上门服务形式还真不少

在徐先生看来，上门服务也是一种个性化的服务需求，据他所知，扬州除了理发外，也有不少上门服务，他的朋友郭先生就从事上门做饭的服务，坚持半年了。

“我们提供套餐，四菜一汤，六菜一汤……菜品我们可以推荐，也可以代买食材。”记者联系上郭先生，他表示，目前已接了多家年夜饭配菜的服务，他们帮着选食材、净菜配好，送上门后顾客直接烹饪就可。

郭先生表示，年夜饭要求上门烹饪的咨询也有不少，目前他只承接了两家，当天中午去一家，傍晚再去另一家，忙完后他要回家和家人团聚。在平时，他承接的业务多是有朋友到访的顾客，找他去烹饪一桌招待到访的朋友，比去餐馆要有氛围。

调查中，记者了解到，除了上门理发、上门做菜外，上门洗车、上门遛宠等服务在扬州已经兴起了四五年。随着春节的临近，部分宠物店的工作人员表示，一些要春节期间出门的顾客，还咨询他们可不可以假期上门帮喂宠，有这样喂宠需求的还不少。

预约不断的上门服务，在路上也时有碰到。昨日上午，在润扬快速路上，记者就遇到一辆从事“上门洗车”服务的车辆，该洗车师傅称，他从事这行已经5年，随着春节的临近，上门洗车的需求也是火热，预约比较多。

声音

个性化满足也亟待规范

“上门服务也是个性化消费的一种，很多个性化消费都已经形成潮流。”扬州蓝天救援队队员、心理咨询师王滋表示，随着物质条件的增强，人的内心需要也需要及时满足，比如定制消费，一些人在衣着等方面寻求个性化定制，还有的人连出门旅游的路线都私人定制，开始注重个性化和体验性。

王滋表示，上门服务消费正是随着人们收入水平提高的情况下提供的个性化服务，在心理需求得到一定程度个性满足的同时，顾客省下的时间可以安心去做其他的事情，也是部分人群消费升级和生活水平提高的一种个性表现。

“目前一些平台提供的跑腿帮办等，也是上门服务的一种，也有人说这是懒人经济。”江苏石塔律师事务所邵佳权律师表示，随着上门服务的火热，随之而来的可能是消费过程中的纠纷等问题。

邵佳权表示，诸如跑腿帮办等服务已有平台对其进行约束规范，市场上的一些个性化的上门服务，在人员技能审核等方面可能参差不齐，容易产生纠纷。因此，在消费中一定要保留交流的记录，明确责任界定等，最好是形成书面合同，明确服务内容，发生消费纠纷等问题时，方便维权。对于兴起的个性化服务市场，也亟待规范和监管促其良性发展。

实习生 刘逸珩

记 者 孟俭 文/图

关键词： 上门服务 的个性化 觉得还是