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“你好，你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗？”4月11日，一位客户拎着一袋沉甸甸的东西走进工行高邮开发支行，有些拘谨地向柜台询问。原来，客户是来兑换硬币的，银行柜员爽快地给了肯定的答复，客户脸上瞬间露出了笑容。

接过硬币后，为了尽快帮客户兑换硬币，网点运营主管和柜员一起对硬币进行分类、清点，经过细心清点，这袋硬币很快被整理完毕：共计835块钱，其中1元硬币400个，5角硬币650个，1角硬币1100个。虽然金额不多，但解决了客户的实际难题，工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞：“工行，不愧是‘可信赖的银行’！”

工行高邮支行相关负责人表示，金融服务无小事，作为国有大行，该行将始终积极履行社会责任，想客户所想，急客户所急，精诚服务解决客户实际问题，持续给客户打造最优质的业务体验。（黄国旺 赵红伟）

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