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扬州网讯（通讯员 王彦周 赵红伟 记者 金鑫）近日，工行扬州国庆北路支行用耐心热情的服务，将一位客户十八年未用代扣账户“激活”，帮助客户解决了难题，获得客户赞誉。

原来，市民赵大妈在该网点附近经营一家小吃店，十八年前办理国地税三方代扣协议时开过一个存折。多年来，因为税收减免等因素存折许久不用，近期大妈将小吃店升级扩大经营，重新网签三方协议查询税务系统时，显示旧协议的代扣介质状态异常，无法重新签订。

作为扬州首批适老敬老网点，工行扬州国庆北路支行有着丰富服务老年客户的经验，客服经理仔细倾听了事情原委后，立即与网点负责人、上级业务主管部门以及税务部门沟通，很快为大妈解决了难题。

第二天下午，赵大妈面带微笑，带着新的三方协议重新走进网点，对前日银行的耐心服务表达感谢。“我们网点老年客户多，服务时我们都会换位思考，对老年朋友更耐心、细心，用实际行动践行‘您身边的银行’的服务理念，让金融服务充满温暖。”该行负责人这样表示。

关键词： 国庆北路 三方协议 税收减免