(资料图片仅供参考)

扬州网讯（通讯员 吕品 记者 何世春）“本来以为这件事会非常麻烦，没想到你们这样高效，上门帮我解决问题了。”不久前，工行扬州高邮城南支行上门为客户办理了一笔核保业务，得到了客户的高度评价。据了解，该客户由于交通事故造成腿部及右手受伤，刚做完手术，近期保险公司赔付款已经转至客户工行卡上，但由于客户忘记密码，输错次数太多导致账户被锁定。考虑到客户行动不便，网点负责人决定为客户上门核保。

当天，网点负责人利用中午午休时间与客户经理一起赶到客户家中，为客户进行核保，工作人员当面核实客户的身份及业务办理需求的真实性，核实了客户与被委托人的关系，并面见客户本人签署工商银行个人金融业务委托授权书，最后叮嘱受托人带好相关证件，随时到网点办理密码重置业务。

因为前期工作准备充分，核保程序完成得非常顺利，很快解决了客户的燃眉之急，客户不禁感概：工商银行金字招牌的背后不仅是市值第一，服务客户的理念更是行业标杆。

关键词： 工商银行 被委托人 金融业务