民生无小事，枝叶总关情。2022年，人民银行扬州市中心支行积极强化党建引领，坚持“征信为民”的初心和使命，持续推动“我为群众办实事”活动落实、落地、落细，察民情、访民意、解民忧、暖民心，促进征信查询服务更有温度、更见成效。

推动征信服务入驻市政务中心

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让群众“方便查”

为积极响应扬州市政府优化营商环境要求，方便企业和群众办事，提高办事效率，人民银行扬州市中心支行主动加强与市政务中心对接，推动征信查询服务入驻市政务中心，将征信查询对外服务纳入市政务中心统一规范管理，实现让群众走进一扇门，办理多件事。市政务中心设置了两个征信查询窗口，人民银行扬州市中心支行配备了2名工作人员，对外提供柜面查询、异议办理、动产融资登记系统常用户审核及征信咨询等人工服务。同时，设立征信自助查询专区，配备5台个人自助查询机，推动首台企业信用报告自助查询机上线运行，客户身份由设备自动验证，不再提交纸质查询资料，简化了操作流程，缩短了查询时间，进一步满足各类信息主体的征信服务需求。自6月底入驻以来，共提供企业查询1010笔，个人查询5951笔。

持续优化市县代理查询网点布设

让群众“就近查”

近年来，人民银行扬州市中心支行以“让群众少跑腿、让信息多跑路”为目标，通过合理设置个人信用报告代理查询点、布放自助查询机，持续优化查询渠道。全辖现有人民银行征信查询服务点5个，自助查询机15台，个人信用报告自助代理查询点13个。

今年，综合考虑交通便利性、人口密度等因素，人民银行扬州市中心支行在主城区增设4个代理查询点，已形成覆盖主城东、南、西、北的个人信用报告自助查询代理点的整体布局，有效满足了市民就近查询和双休、节假日查询的需求。同时在2家县域增设3个代理查询点，为乡镇群众提供查询便利。1-11月，全辖人民银行共提供企业信用报告查询7894笔，个人信用报告查询96173笔，其中，司法查询341笔。13个银行代理查询点提供个人自助查询109891笔，已占个人信用报告查询总量的53.33%。

多样化、多渠道强化查询宣传

让群众“随心查”

人民银行扬州市中心支行组织各支行及商业银行积极开展征信知识进社区、进校园等一系列宣传活动，普及征信知识，大力推广线上查询。不断拓宽征信查询渠道，宣传互联网、网银及手机银行APP等查询渠道，搭建“线上+线下”安全服务桥梁，持续推进查询渠道多样化、查询服务便民化。同时，引导广大企业和市民使用“苏信帮”搜索线下查询点，应用线上查询操作指引小程序，熟悉和掌握线上查询技能。

“6·14信用记录关爱日”活动期间，人民银行扬州市中心支行联合发改委在“信用扬州”网站宣传征信查询方式，播放“苏信帮”小程序应用动画视频；联合财政局发布《关于在线查询企业信用报告的公告》，推动会计师事务所支持和引导企业应用手机银行和网银查询企业信用报告。

通讯员 周洲 记者 何世春

关键词： 人民银行 市政务中心 企业信用