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近日，广陵区李典镇恩余村接到求助电话，在外务工的村民刘女士喜添一孩，但出院报销必须提供生育登记证，这可急坏了在家的婆婆，她既不识字，又不会用智能手机，只能请网格代办员帮忙。网格代办员随即与刘女士家人进行远程视频，在线指导其网上申办、上传资料，网格代办员通过网格通系统录入并提交信息，标注为紧急件。次日，刘女士的婆婆又来到村部，说刘女士一早就收到了快递的生育登记证，现在已经完成报销出院回家了。

这是广陵区政务服务“一网办”的一个缩影。近日，广陵区组织召开标准化工作推进培训会，对区级1852项、镇级139项、村级67项事项再次进行梳理，深入推进政务服务事项标准化建设。

“我们的标准是，网办地址无‘死链’，全部事项可‘网办’。”广陵区行政审批局综合审批服务科科长蒋新兵介绍，目前这项工作已完成，区-镇-村三级全部事项均可“一网办”。

据悉，针对群众反映的难点、“堵点”问题，广陵区行政审批局积极梳理政务服务事项，推进政务服务事项标准化建设，率先实现网办地址无“死链”、区-镇-村三级全部事项可“网办”，推动了网上政务服务从“可办”向“好办”、“易办”的转变。

在全面推行全部事项“一网办”的同时，广陵区也在推广“网格+代办”服务。

头桥镇国玉村新引进了一个项目，企业由于先前在外镇投资，需要变更地址。国玉村党总支书记沈强得知情况后，立刻安排网格员上门服务，在网上提交了一系列材料后，顺利为企业办理了变更地址手续。

“‘网格+代办’的服务情景，在街道、村(社区)便民服务工作中时常可见。”蒋新兵介绍，自“网格+代办”两员融合实施以来，广陵区村、社区为企业、群众提供常态化帮办代办服务，不断延伸服务触角，提升精准化精细化服务水平，打通惠民利企神经末梢，实现政务服务事项“身边办、家门口办、马上办”，变“企业跑”为“干部跑”、变“群众跑”为“数据跑”，不断提升政务服务效能，让更多企业、群众享受到有温度的政务服务。

通讯员 广行审 孙韵

记者 朱轩卿

关键词： 组织召开 神经末梢 智能手机